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售后服務
     成都歐德鑫建材有限公司衷心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。 

服務承諾

一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。 

二、我公司投產來積累了豐富的生產銷售管理經驗,管材無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程,按ISO9001質量保證體系,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制,提供產品保證。 

售前服務 

1.有計劃地走訪客戶,征求聽取意見 

2.及時了解客戶需求和存在的問題 

3.對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明  

4.合同評審在兩日內完成 

售中服務 

1.嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品 

2.嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導 

3.保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導  因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報

售后服務

我公司對于客戶提出的問題,省內兩日內派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決

銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價

1、在正確安裝和正常規范使用情況下,我公司產品使用壽命為5年,按國家相關規定產品保修1年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題,請隨時咨詢公司售后服務電話:13880042992,我們將為您提供完善的技術支持。
3、如您對我公司產品質量有異議,請聯系公司售后服務電話。我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的,保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費為您更換同類產品,由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍:

   (1)人為損壞;

   (2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

   (3)和其它品牌產品混用;

   (4)因不可抗力因素造成的損壞;

   (5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。


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